Informativa sui rimborsi
Política de devoluciones y reembolsos
En MichiMundo queremos que compres con tranquilidad. Por eso, además de los derechos que te reconoce la legislación vigente, ofrecemos un plazo comercial de devolución de 30 días.
1. Derecho de desistimiento — primeros 14 días
Si realizas una compra online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, escríbenos a:
Una vez recibamos tu solicitud, te indicaremos cómo realizar la devolución.
El producto deberá devolverse con sus elementos y accesorios. Puedes manipularlo para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, pero si el producto ha sufrido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobarlo, podremos aplicar las reglas legalmente previstas sobre dicha disminución de valor.
Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente cuando así corresponda y siempre que esta información haya sido comunicada previamente.
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, reembolsaremos las cantidades correspondientes utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos legalmente. El reembolso podrá quedar retenido hasta recibir el producto o hasta que se presente una prueba de su devolución, según qué ocurra primero.
2. Devolución comercial de hasta 30 días
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, MichiMundo ofrece voluntariamente un plazo adicional de devolución de hasta 30 días desde la recepción del pedido.
Para las devoluciones solicitadas a partir del día 15 y hasta el día 30, el producto deberá:
- Estar sin usar.
- Encontrarse en perfecto estado.
- Conservar sus accesorios y elementos originales.
- Conservar, cuando sea posible, su embalaje original.
Esta devolución adicional de 30 días es una política comercial ofrecida por MichiMundo y no limita ni sustituye los derechos legales que correspondan al consumidor.
3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
En estos casos, estudiaremos el problema y aplicaremos los derechos y soluciones que correspondan conforme a la legislación vigente.
4. Productos que no pueden devolverse
Las excepciones al derecho de desistimiento serán únicamente las establecidas por la legislación aplicable.
La política comercial adicional de 30 días tampoco afectará a los derechos legales del consumidor.
5. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que cumple las condiciones correspondientes, te informaremos de la aprobación del reembolso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método y este no suponga ningún coste para el cliente.